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皇冠博彩公司:Gartner白皮书将虚拟助手划分5个阶段 智能理财助理支小宝达4.0水平

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  上证报中国证券网讯(记者 朱妍)9月3日,在2022世界人工智能大会(WAIC)上,清华大学金融科技研究院、国际权威研究机构Gartner等联合发布《虚拟助手4.0-财富管理数字化服务的前沿实践》白皮书,总结了虚拟助手最新技术如何通过数字化服务提升用户体验。

  Gartner在白皮书中提出“虚拟助手”概念,认为在特定的细分领域发展时,虚拟助手能结合行业的领域知识,具有更高的自动化程度和智能水平。白皮书认为,虚拟助手有5个阶段,目前平均正从中级(2.0)向高级(3.0)阶段发展,个别行业领先的虚拟助手已经发展到专业(4.0)阶段。其中,在财富管理领域,蚂蚁财富平台的智能理财助理“支小宝”已达4.0阶段,正快速应用发展,一方面对用户提供内容陪伴和服务,另一方面辅助机构做投研和投资者教育。

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  据悉,智能理财助理支小宝基于自然语言处理、机器学习、金融知识图谱、多轮对话等VA(virtual assistant)技术架构体系,能像真人一样进行对话,随时在线解答用户的理财问题。

  蚂蚁财富智能服务技术总监陆鑫表示,目前支小宝50%的内容来自于合作金融机构共建,平台还将向金融机构深度开放支小宝的技术能力,帮助机构提升数字化服务能力,从而不断优化用户体验。

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