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新加坡博彩公司总行地址:民生调查丨西安一旅行社承诺10人团变30人团 游客提出退费被拉黑

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西部网讯(记者 郭佳欣)网上报团西安旅游,满怀期待出了门,落地后却遭遇旅行社突然“变卦”——10人团变30人团,打乱了出游计划。近日,西部网民生热线栏目接到安徽游客陈女士的投诉:她在网上报了10人西安旅游精品小团,来到西安后旅行社工作人员告诉她变成了30人团,拒绝随团后对方不退还预付金,还被拉黑了微信。

陈女士提供的旅行社收款凭证。

游客投诉:旅游团人数强行变更旅行社拒绝退费

陈女士告诉记者,今年8月2日,她在网上咨询后,与陕西中国旅行社有限责任公司西安延兴门分公司(以下简称陕西中旅延兴门分公司)的员工“倩倩”,确定了西安4天3晚的旅游行程,并通过微信支付了100元预付金。

“我带着孩子一起玩,专门确认了旅行团人数。”陈女士说,沟通时对方承诺是精品小团,2-3个家庭,10个人左右。

8月8日,陈女士带着孩子出发了。落地西安后,却被“倩倩”发微信告知,“西安现在处于旅游旺季,没有10人团。要么就参加30人团,要么就退出。”

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“西安那天高温,我和孩子被扔在酒店大门外,给对方打电话不接,发信息不回,对我们不管不问不顾,也不退费。”陈女士告诉记者,她在拒绝参加30人团后,持续几天向“倩倩”询问退还预付金的问题,但均未得到回复。

几次交涉后,8月12日,陈女士微信被对方拉黑。

“旅行社随意变更参团人数还不退钱,这是合规合法的吗?”陈女士质疑,陕西中旅延兴门分公司的经营合法性。

记者走访:旅行社营业执照地址与实际不符

根据陈女士的质疑和遭遇,记者进行了走访调查。

根据其提供的信息,记者以陈女士朋友的身份联系了导游“倩倩”。但她在简单回复记者,“可以退,但需要跟公司协调”后,就迅速挂断了电话。

陕西中旅延兴门分公司营业执照。

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